Във връзка с извънредната епидемична обстановка, свързана с COVID-19, и на основание Заповед № РД-01-675/25.11.2020 г. и Заповед № РД-01-677/25.11.2020 г. на министъра на здравеопазването Ви уведомяваме, че „Водоснабдяване и канализация“ ООД – Русе ще работи с намален капацитет в периода от 27.11.2020 г. до 31.01.2021 г.
Преустановява се приемът на граждани в сградите на дружеството, с изключение на Паричния салон на ул. „Цариград“ № 7, където е въведен пропускателен режим, и гише „Деловодство“ в сградата на Централното управление на дружеството на ул. „Добруджа“ № 6. До гишетата ще бъдат допускани само клиенти, които носят задължителните индивидуални предпазни средства.
Считано от 30 ноември 2020 г., се преустановява визуалното отчитане показанията на индивидуалните водомери. При невъзможност за самоотчитане потребеното количество вода ще се определя по реда на чл. 23, ал. 3 от Общите условия за предоставяне на ВиК услуги от ВиК оператора − на базата на средномесечния разход от предходните два отчета. След физическо отчитане на показанията на водомерите количеството вода ще се изравнява в съответствие с реалното потребление. При регистриране на разлика имаме готовност да направим корекция на съответните фактури.
С оглед на ситуацията и с цел ограничаване на разпространението на COVID-19 Ви препоръчваме да използвате следните възможности за дистанционно обслужване:
Показания може да подадете по няколко начина:
Датата на отчитане може да видите в графика за отчитане, който е достъпен в раздел „Домакинства“, подраздел „График за отчитане“ на уебсайта ни: https://www.vik-ruse.com/prowerka-na-grafik.
- Проверка на сметки на домакинства може да извършите на следния адрес: https://www.vik-ruse.com/domakinstva/prowerka-na-smetki.
Може да заплатите сметките си по няколко начина:
Имате възможност да получавате своята фактура на посочен от Вас електронен адрес, като ние се ангажираме да я доставим до 24 часа от издаването ѝ. За повече информация посетете https://www.vik-ruse.com/elektronna-faktura.
Може да подадете електронно заявление за смяна на партида, като посетите https://www.vik-ruse.com/domakinstva/onlayn-smyana-na-partida.
За да изпращате своите въпроси, жалби и оплаквания, е необходимо да използвате предназначения за това електронен формуляр в раздел „Често задавани въпроси“ на уебсайта ни, достъпен на адрес: https://www.vik-ruse.com/vaprosi. Писмени запитвания до дружеството следва да се изпращат на адрес: гр. Русе, 7000, ул. „Добруджа“ № 6.
Може да получите информация за документите, които е необходимо да подадете, като изпратите запитване на pto-uslugi@vik-ruse.com или като се обадите на тел. 082/501 510. Запитвания, отправени по телефона, се приемат всеки работен ден от 9:30 до 12:00 часа.
Екипът на „Водоснабдяване и канализация“ ООД – Русе
Коментари
Все още няма коментари!
Коментирай