Снимки: Авторът
Реновираните стаи се ангажират първи при ранните записвания
Колкото и да е традиционен един летен туристически сезон, за хотелски комплекс „Гергана” той определено е по-различен. С кое?
Този сезон при нас започна от 24 април. В к.к. Албена се проведе "Пролетна среща на Съюза на австрийските пенсионери" на Seniorenreisen. Престоят им при нас бе до 24 май.
Става въпрос за групи с по едноседмичен престой в хотела, като общият им брой бе около 1000 души.
Разбрах, че посрещането им е ставало по стандарти, за които дори в армията биха завидели, така ли е?
Така е. С цел по-бързо настаняване, предварително бяха изпращани имена и данни на гостите, като по този начин бяха предварително регистрирани.
От слизането от автобуса до настаняването в стаите - всичко се случваше за 10-12 минути, включително и разтоварването на багажа.
Увеличен е броят на реновираните стаи, чувства ли се по-голяма интерес към тях?
Определено, независимо, че цените за тях са малко по-високи. Ранните записвания бяха силни, още януари се изчерпаха свободните места за пик сезона - юли - август.
Хотелът се реновира поетапно. Тази година са реновирани още 21 стаи, които се предлагат ексклузивно от немския туроператор Schauinsland.
Близо два пъти повече чуждестранен персонал има тази година в Албена. Как това се отрази в „Гергана”?
При нас тази година чуждестранният персонал е около 20 процента, като броят им се запази спрямо предходната. Разликата е, че миналата година основно бяха от Узбекистан и Киргистан, докато сега са от Иноднезия. Впечатление ни направи на нас и на гостите, че те са изключително вежливи, работни, усмихнати, говорят английски, което е голямо предимство при общуване със западните гости.
В момента хотелът е пълен почти на 100 процента до 25 септември. За съжаление, предвид ранните записвания, много от редовните гости- българи, не успяха да си направят резервации за най-желания месец- август.
В момента най-многобройни са германските гости- 42 процента, като през юни те бяха около 75 на сто. Румънците са около 22 % и българи- 21 процента. Има организирани туристи от Чехия и Полша около 10 на сто и 5% са гостите от скандинавските страни.
Трябва да се отбележи, че имаме редовни гости, които вече от много години почиват при нас. Като някои от тях са с престой от 30-40 дни, а други ни гостуват по 2 пъти през сезона. Много от тях държат да бъдат настанени в точно определена стая.
Работим с няколко немски туроператора- Schauinsland, TUI, DER Touristik, Alltours, Flamingo tours. Това е най-желаният хотел от немски гости в Албена, което го прави до голяма степен клубен хотел за немски гости.
Тази година хотел "Гергана" спечели най-престижната награда за немски пазар - на Holidaycheck.
Светослав Янков е управител на хотелския комплекс за 4-та година. Но реално трудовият му път е започнал в Албена, като ученик, студент, а израстването му продължава и го утвърждава като един успешен мениджър.
През тези 4 години изградихме един много добър колектив- отговорни хора, които вече са и професионалисти. Радостното е, че има интерес към работата- студенти, дори и ученици успешно се вписват и проявяват желание за развитие.
Няколко са нещата, които ме задържат все още на работа в хотел "Гергана". Харесва ми работата, редовните гости, с които всяка година, като се изпращаме, си обещаваме да се видим отново през следващото лято и колектива, с който работим вече няколко години, обобщава младият мениджър.
Пленяваща панорамна гледка се открива от студиата на хотела към природния резерват "Балтата" в най-долното течение на Батова река.
Колкото до Светльо- той може да бъде видян почти по всяко време. Затова е резонен въпросът дали остава лично време, за личен живот?
За съжаление работата ми е свързана с много компромиси, които правя в личен план и свободното си време, за да изпълнявам качествено заеманата от мен позиция. Със сигурност Диана иска да сме повече заедно. Но за да си върши качествено работата и да защити дръжността, която заема, е необходимо, както се казва, да се раздава. За това свидетелстват и резултатите, които постига целият колектив.
Бина Колева, Диана Ненкова, Анна Христова и Десислава Дойчева - винаги усмихнати и отзивчиви-решават своевременно и най-малките проблеми, които гостите на хотела имат...
Дали е добър ръководител?
Собствената му оценка е, че има още какво да учи. Човек, докато е жив, се учи. Добре разбира, че това да успее да създаде правилната структура и организация е най-важно, а не да бъде за всяко нещо на всяко място. И че все по-малко се налага неговото присъствие в различни ситуации. А повтаря, че това постига благодарение на добрата стиковка на екипа, който е изградил. Все повече служителите вземат решения, без да се налага да се допитват винаги за всяко нещо.
Смея да твърдя, че в Албена, в частност и в „Гергана”, се предлага един много качествен туристически продукт. Много гости, които са били и в Гърция, и в Турция, са повече от приятно изненадани от това, което получават при нас. Може да се похвали, че за благотворителния мач, който Звездният отбор от 1994 г.игра във Варна, повечето от футболистите от това славно време са отседнали именно в „Гергана”.
А колкото до женските имена. Времето досега работи в полза на "Албена" и на "Гергана", но за Диана най-хубавото тепърва предстои.
Коментари
Все още няма коментари!
Коментирай