Независимо от минусовите температури и снежните преспи русенци активно ползват услугите на офиса на НАП в Русе - през януари в салоните за обслужване са преминали 14 394 клиенти. От тях най-много са имали нужда от получаване на удостоверения за различни фискални задължения – общо 3 117 бр. Данъчни и осигурителни декларации са подали 2 844 граждани, а здравноосигурителия си статус са уточнили други 2 464 жители на региона. Услуги по регистрация на фирми, самоосигуряващи се лица, трудови договори и касови апарати са ползвали 1 765 клиенти. Според данните от системата за управление на чакащи клиенти за всички тях средното време за изчакване е 5.47 минути, а и средното време за обслужване 6.48 минути.
В изпълнение на Наредбата за административно обслужване до входа за клиенти е поставена кутия за мнения, предложения, жалби. В салоните за обслужване на разположение на клиентите са класьори, съдържащи хартата на клиентите, информация за административните услуги, предоставяни от НАП, стандартите за административно обслужване, информация за достъпа до обществена информация. Класьор с класификатора на икономическите дейности е на разположение на клиентите до помещението на охраната. Информационни и разяснителни табла с образци на данъчни декларации и формуляри за осигурителни вноски има на видни места. Допълнителна информация и консултации по конкретни случаи всеки може да получи в стая № 120 или чрез информационния телефон на НАП 0700 18 700 на цената на един градски разговор. Скоро в офиса на НАП в Русе ще се проведе анкета с клиентите дали ползват и доволнили са от информационите услуги на приходната администрация.
Коментари
Все още няма коментари!
Коментирай