Интервю с Маргита ТОДОРОВА, търговски директор на "Албена" АД- част I
Светът се променя, туристическият пазар също, какво е положението в к.к. Албена в разгара на сезона?
Да, в "Албена" е горещо и в прекия, и в преносния смисъл. Има почти пълна заетост в комплекса, почти 98 на сто от всичките 6500 стаи са заети. Туристите в момента над 16 000, като се надяваме всички те да останат с изпълнени очаквания за приятна лятна почивка. В повечето хотели има резервации до началото на септември.
Съотношението на туристите по линията чужденци- българи как се движи този сезон?
Сега имаме много повече германци. Съотношението между тях и другите ни гости е нараснало. Спрямо миналата година ръстът на германските туристи е 38 на сто повече. Още не сме стигнали това, което беше преди 10 години- половината от летовниците да са от немския пазар, но и в момента те са около 30 на сто от всички гости на комплекс „Албена“. Така че вече възстановихме позиции на този важен за нас пазар и продължаваме да работим за неговото разширяване. Следващата година ще има още един клубен хотел на немски туроператор, като по този начин ще разширим сезона и ще увеличим броя на туристите.
Друг голям пазар, който тази година има ръст, е този от Източна Европа и по-точно- Полша, Чехия, Унгария. Ръстът на тези летовници също е почти 30 на сто. Големите туроператори като Некерман, ТУИ, Реймбол, Фишер, имат клубни хотели и по този начин успяхме да променим микса от гости.
Българските гости са ни основни- около 40 на сто от туристите, като все по-голяма част от тях стават постоянни. За тях традиционно предлагаме специални предложения.
Сякаш тази година имаше ръст на цените, това не е било „специално предложение“, предполагам? Това не намали обаче желаещите да почиват в „Албена“?
Да, така е, спрямо миналата година има ръст на цените с около 4 процента. Това увеличение се дължи на конкретни причини. С всяка измината година предлагаме по-добър продукт, увеличихме заплатите на персонала с 15 на сто.
Впечатление прави тази година присъствието на хора в сервиза, които не владеят български. Стажанти имате от Украйна, ученици от професионалните гимназии в страната. Какво се случва?
Проблемът с липсата на кадри в нашия бранш е сериозен. Тази година благодарение на сериозната намеса на министерството на туризма беше прието на правителствено ниво възможността да се наема работна ръка от трети страни, извън ЕС. Според измененията в Закона, който ще влезе в сила през септември, от следващата година ще може да наемаме до 10 на сто от общия брой персонал. Тази година стажантите тук от Украйна, от висши учебни заведения по туризъм.
Проблемът с кадрите трябва да има едно по-дългосрочно и трайно решение с една по-дългосрочна политика- министерството на образованието министерството на туризма, на труда и социалната политика трябва да се ангажират.
Това е добра инициатива, но не решава кардинално въпроса. Намаляването срока за излизане на борсата от 9 на 6 месеца е вариант за по-голяма трудова активност…
Едно от големите предимства на „Албена“ е спокойствието, а днес особено и сигурността. Правите ли нещо повече в тази посока?
Така е, това е доста деликатна тема. Предприехме редица мерки, с които да гарантираме тази сигурност на почиващите в комплекса но всяко време- усилено видеонаблюдение, усилено присъствие на нашата охрана, допълнително бяха наети и пренасочени от МВР конна полиция, която се оказа и атракция за почиващите. Така наистина се чувства една по-голяма сигурност у гостите.
/следва/
Коментари
Все още няма коментари!
Коментирай