Един от най-големите доставчици на изнесени услуги в България - "Софика груп", сменя името си на TeleTech. Освен че се ребрандира, компанията се пренасочва от аутсорсинг на бизнес процеси (BPO) към управление на потребителското преживяване, "информира Капитал". Kaто международен бранд и партньор с бизнес в над 80 страни TeleTech дава на "Софика" възможност за достъп до по-големи клиенти. Чуждата компания придоби местния аутсорсър в началото на 2014 г. в сделка, чиято стойност не беше оповестена, тогава и името на дружеството се смени на "ТелеТек Истърн Юръп".
От традиционните големи
"Софика" беше един от големите и вече наложили се играчи на аутсорсинг пазара в страната. Основана преди 12 години, компанията дълго време беше и пазарен лидер. Преди да бъде придобита от американския гигант TeleTech и да стане "ТелеТек Истърн Юръп", най-големият акционер в дружеството беше физическо лице – Богдан Петров, който е и негов съосновател. Останалите бяха две компании - "Нео инвестмънтс" (с основен собственик Павел Езекиев) и "Рослин партнърс България", както и няколко физически лица – бившият изпълнителен директор Стефан Бумов и бившият зам.-министър на транспорта Златолина Мукова.
Въпреки че беше придобита от международен гигант, компанията изостана по ръст и размери от други местни аутсорсинг компании, които се развиха през последните години. В момента бившата "Софика" се намира на шесто място по оборот и е пета по брой на служителите в сектора. Компанията остава сред най-големите работодатели в индустрията. Миналата година центърът за изнесени услуги има малко под 1100 служители и оборот от 31 млн. лв., което е 24% ръст спрямо 2014 г. Компанията излиза на печалба от 3.8 млн. лв.
От началото на 2015 г. се забелязва спад на броя на служителите в българското дружество, като към края на април те са около 1000. Тъй като бизнесът на аутсорсъра, изглежда, запазва тенденцията на стабилен ръст и на обороти и на печалби, вероятно отливът на служители се дължи на голямото текучество в сектора като цяло.
В момента местното дружество наема хора в София и Пловдив, като търсените кадри са основно специалисти с немски, френски, португалски, испански, италиански и английски език. Тези позиции са най-подходящи за професионалисти с опит в сферата на обслужването на клиенти, продажбите, администрация, back-office услугите и изготвяне на отчети, обясняват от компанията.
Големият партньор
Освен на българския пазар TeleTech ще продължи да се разраства и в региона, като в момента наема служители и в офиса си в Скопие. Американската компания е основана през 1892 г., листната е на Nasdaq и е един от лидерите в сектора в света. За нея работят 41.5 хил. служители в 80 страни, а годишният й оборот е над 1 млрд. долара.
Коментари
Все още няма коментари!
Коментирай